Communiqué de l'ERSUMA

Sous le parrainage de l'ERSUMA, une formation très attractive sur le thème : Sécurité des biens et des personnes dans les entités publiques et privées : Comment gérer les conflits physiques et verbaux dans l'entreprise et les administrations publiques ? est programmée pour se tenir les 17 et 18 décembre 2015, Cité des Sciences, Paris.

L'Objectif de cette formation est d'apporter quelques clefs afin de pouvoir identifier les éléments facteurs de conflits. Le principal étant, par-dessus tout, d'éviter la surenchère. Pour cela, nous allons tenter de comprendre le comportement humain et d'adapter le nôtre afin d'éviter une situation délicate. Il existe des signes avant-coureurs de l'agressivité à repérer afin de choisir et mettre en place une stratégie. Enfin, si la situation dégénère par une violence accrue, le négociateur devra pouvoir élaborer un plan d'action puis accompagner psychologiquement ses collaborateurs victimes d'agression en identifiant leur niveau de stress.

Cette formation est assurée par M. Eric PHELIPPOT, Criminologue « Expertise en analyse criminelle et comportementale » (prédictif comportemental), Spécialisé sur la gestion de l'agressivité et de la violence en entreprise, Président et Responsable pédagogique IRDFDPP, Fondateur de la méthode ETDO, enseignement technique de défense opérationnelle, Formateur en maîtrise d'individus violents, Directeur du cabinet de conseils PHE-FORMA, Expert en Self-défense et protection personnelle.

PROGRAMME

1ère journée 9h30 - 17h00 :

Introduction et ouverture de la formation par M. Félix Onana Etoundi, Directeur général de ERSUMA

Projection vidéo - Présentation du Formateur, M. Eric Phelippot, Criminologue

TYPOLOGIE DES COMPORTEMENTS

• Connaissance de soi
• Les trois niveaux de comportements agressifs / Savoir repérer les personnes pouvant générer une situation conflictuelle
• Les différents profils rencontrés : typologie et notion de compréhension / Savoir observer - Les quatre repères d'un code de conduite / Evaluation rapide du potentiel de danger d'une personne
• Les échelles de comportement

COMPRENDRE LES SITUATIONS CONFLICTUELLES

• Les différentes phases du conflit oral : Les 5 étapes d'une situation de conflit / Les 4 étapes de l'escalade de la violence
• Repérer les situations à risques : Être vigilant / Développer son attitude d'écoute / Ne jamais répondre aux provocations

L'UTILISATION DE LA CONTRAINTE SELON LES IMPLICATIONS LEGALES

• La légitime défense
• Dans quels cas la responsabilité pénale peut-elle être engagée
• Interprétation pratique des textes de lois :
  • Ce que l'on peut faire
  • Ce que l'on ne peut pas faire

2ème journée 9h30 - 17h00

DECODER LES ATTITUDES CORPORELLES

• Comprendre le langage des gestes : Les gestes ouverts / Les gestes fermés
• Signification des micro-expressions, des micro-démangeaisons - Savoir observer le comportement de son interlocuteur et réagir par un positionnement adéquat
• Rester maître de soi pour ne pas céder à la panique / Ne pas rompre le contact

GESTION DU STRESS ET DE LA SITUATION

• La visualisation
• L'ancrage
• Les techniques physiques antistress

ASSURANCE ET REMEDE

• La prise de parole et quelques techniques et outils : voix, regard, gestuelle
• Les différents automatismes du comportement / Sortir des blocages : prendre du recul, améliorer ses réflexes
• Gérer les insultes, gérer son stress et ses émotions en cas d'agression - Le choc post-traumatique

Echange à 16h30

Clôture 17h00

Remise officielle des diplômes et Photo de la promotion

Pour recevoir le programme-bulletin d'inscription faites un mail à : ersumaopenclose@yahoo.fr en stipulant : « Je désire recevoir le bulletin d'inscription ERSUMA SECURITE MANAGEMENT ».